Servicios gestionados B2B

Aproveche las personas, los procesos y las tecnologías expertos para gestionar el intercambio de datos B2B y los requisitos de integración diarios.

La integración B2B es costosa y compleja. Monitorear, administrar y mantener un entorno de integración B2B requiere inversiones continuas en tecnologías especializadas y profesionales capacitados. Por lo general, estos entornos deben integrarse con tecnologías heredadas y de próxima generación en todo el ecosistema de socios extendido, desde papel y fax hasta EDI y API.

OpenText™ Los servicios administrados B2B protegen a las organizaciones de las complejidades de administrar sus entornos de integración B2B, lo que les permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.

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OpenText Descripción general de los servicios gestionados B2B

OpenText Los servicios gestionados B2B ofrecen un modelo de tecnología de procesos de personas comprobado y repetible que amplía el equipo de TI y garantiza que las operaciones se mantengan actualizadas con las tendencias y requisitos de integración B2B, al tiempo que mejora la optimización de los procesos de negocio. Utilizando servicios gestionados B2B, OpenText asume la gestión de las operaciones diarias, desde la gestión de sistemas hasta la integración, la incorporación de socios y el seguimiento de transacciones. Las empresas pueden centrarse en las competencias básicas, acelerar la adopción de nuevas tecnologías y prepararse para el futuro frente a tecnologías desconocidas y cambios económicos. Los servicios gestionados B2B garantizan que las organizaciones:

  • Conectado: Una red troncal digital flexible, programable y configurable a través de la integración en la nube B2B conecta personas, sistemas y cosas a través de una gama de servicios basados ​​en la nube o una integración híbrida que aprovecha el software de puerta de enlace B2B local.
  • Colaboración: Las aplicaciones y los servicios permiten la interacción con socios comerciales a través de su método preferido para mejorar las operaciones diarias que involucran socios comerciales.
  • Inteligente: Los conocimientos sobre el rendimiento empresarial en tiempo real identifican y señalan los riesgos y las oportunidades para permitir que los usuarios respondan de inmediato sin esperar los escasos recursos para generar informes.

OpenText Funciones de servicios gestionados B2B

Visibilidad y alerta

Ofrece un conjunto completo de soluciones de software como servicio (SaaS) para una mejor visibilidad de los flujos de transacciones B2B, alertas y apalancamiento OpenText™ Trading Grid ™ Analytics para mejorar la información operativa y comercial y una colaboración perfecta entre socios comerciales.

Descubrimiento de socios comerciales

Permite estrategias de abastecimiento de comercio ético para seleccionar socios comerciales en función de criterios específicos de responsabilidad social corporativa utilizando el Directorio global de socios. Acelera la incorporación de socios comerciales y el tiempo de creación de valor con amplias capacidades de búsqueda e invitaciones de conexión de autoservicio.

Incorporación de socios comerciales

Utiliza herramientas, técnicas y procesos sólidos para acelerar el proceso de incorporación de proveedores y garantizar la participación del 100 por ciento de toda la comunidad de socios comerciales. Ofrece una gestión continua de socios comerciales para obtener flujos de transacciones eficientes y resolver problemas lo más rápido posible.

Soporte

Incluye un equipo de servicios de producción dedicado para monitorear proactivamente todos los procesos y transacciones comerciales dentro del sistema de producción. Brinda monitoreo de transacciones 24x7, administración de excepciones y soporte de administración de incidentes.

Inteligencia de procesos y datos

Supervisa los flujos de intercambio de datos B2B e identifica errores en transacciones individuales y en todos los procesos comerciales para mejorar la calidad de los datos y la integridad de los procesos comerciales.

Integración de sistema

Ofrece servicios de integración empresarial a los sistemas ERP, incluidos SAP y Oracle, desde el mapeo de documentos complejos, como el formato SAP IDoc, hasta la gestión de relaciones con socios comerciales y el control de la calidad de los datos.

Colaboración comunitaria

Ofrece una herramienta de gestión de solicitudes y procesos de negocio rica en funciones para el seguimiento del estado en tiempo real de las solicitudes de soporte. Ofrece creación de informes guiados y flujos de trabajo automatizados con asignación automática de tareas, seguimiento de solicitudes y alertas.

Gestión del sistema

Descarga la gestión diaria de las operaciones e infraestructura B2B, alojadas en OpenText centros de datos, que incluyen monitoreo del estado de los sistemas, copias de seguridad de datos, servicios administrados de red, administración de sistemas y soporte de aplicaciones.

Gestión del programa

Proporciona gerentes de prestación de servicios B2B con experiencia para las actividades de gestión de proyectos del día a día relacionadas con el programa B2B.

Integración y traducción de datos

Aprovecha OpenText Expertos en mapeo B2B para gestionar todas las tareas de traducción e integración de datos, realizar la gestión de cambios y resolver problemas.

Habilitación y control de usuarios

Expande las capacidades de autoservicio del usuario, la movilidad, el uso compartido de archivos entre pares y la incorporación con conectividad de cualquiera a cualquier.

"Nuestra relación con OpenText fue reforzada por este proyecto único, que abordó nuestra necesidad de monitorear el desempeño de nuestros equipos de ventas y negocios. Creemos en el potencial de este acuerdo y vimos resultados en muy poco tiempo ".

Odiberto Da Silva, Gerente de Producción de TI, Coca-Cola Refrescos Bandeirantes

OpenText Beneficios de los servicios gestionados B2B

Modernizar la infraestructura

Acceso a la integración en la nube y recursos especializados para acelerar las iniciativas de transformación digital.

Mejorar la visibilidad de las transacciones

Obtenga información valiosa sobre el desempeño de los socios comerciales con análisis completos de procesos comerciales.

Acelere el tiempo de comercialización

Lleve el producto a los clientes, nuevos mercados o canales más rápido con una comunidad comercial global preconectada.

Mejorar la seguridad

Utilice una red troncal digital integral y de alta disponibilidad para una conectividad segura, cualquiera que sea, a personas, sistemas y cosas que cumplan o superen los últimos estándares de seguridad.

Mejorar las operaciones

Digitalice todas las transacciones entre socios comerciales, automatizando los servicios y procesos B2B para obtener nuevas eficiencias.

Mejorar la atención al cliente

Responda más rápidamente a las demandas de nuevos clientes y del mercado.

Requisitos B2B preparados para el futuro

Aproveche una plataforma de nube B2B escalable que se adapte a las necesidades de expansión empresarial actuales y futuras.

Mejora la colaboración

Integre silos de información para mejorar la colaboración y ofrecer conocimientos inteligentes en todo el ecosistema empresarial.

OpenText Soluciones de servicios gestionados B2B

Admite la gestión de pedidos tradicional y ofrece visibilidad completa de las transacciones de la cadena de suministro para proveedores digitales y no digitales.

Automatiza la facturación y el cumplimiento para más de 45 países y ofrece validación de datos, firmas digitales, archivo y entrega de facturas electrónicas.

Supervisa las transacciones B2B en tiempo real para garantizar la precisión y el cumplimiento de las reglas comerciales de la empresa, incluida una cumplimiento del proveedor programa para minoristas.

Ofrece visibilidad y gestión del ciclo de vida de un extremo a otro de las transacciones B2B, con informes personalizados para detectar y gestionar problemas antes de que afecten al negocio.

Proporciona una fuente de información de proveedores en tiempo real, incluidos los contactos, las capacidades B2B, el rendimiento y los perfiles de abastecimiento, para ayudar a garantizar el cumplimiento normativo y acelerar el proceso de incorporación.

Permite la sincronización de imágenes y datos de artículos para la industria minorista con una capacidad inigualable para sincronizar el volumen de productos en 190 millones de artículos únicos.

Supervisa los flujos de datos entre cualquier sistema o fuente de datos, dentro de la empresa y con socios comerciales externos, para obtener visibilidad en tiempo real de todos los flujos de datos de aplicación a aplicación (A2A) y de empresa a empresa (B2B) dentro de una única plataforma basada en la nube. solución de visibilidad de datos.

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