Comunicaciones omnicanal

Envíe el mensaje correcto a la persona adecuada, en el momento adecuado y con el método de comunicación adecuado.

Las comunicaciones omnicanal eficaces con los componentes clave son esenciales para cada parte de la empresa. El uso de servicios separados para comunicaciones de voz, correo electrónico, SMS y fax puede generar confusión en el cliente y comunicaciones inconexas con interoperabilidad o visibilidad limitadas. A medida que se acelera el ritmo del cambio empresarial, es imperativo que las empresas puedan ofrecer comunicaciones relevantes y urgentes a los clientes, socios comerciales y otras partes interesadas en el formato que prefieran.

OpenText™ Notifications es una plataforma de comunicaciones omnicanal integral basada en la nube para crear y entregar mensajes personalizados y altamente dirigidos a través del canal de comunicaciones elegido por el destinatario, de un solo proveedor.

Integración perfecta con otras soluciones de comunicaciones con el cliente, incluidas OpenText Exstream ™ y otros, hace que las notificaciones sean ideales para producir, personalizar, administrar y entregar comunicaciones oportunas y personalizadas.

Construya cadenas de suministro flexibles

Aprenda a optimizar los procesos de la cadena de suministro para mantener la continuidad del negocio en nuestra serie de seminarios web en vivo.

Regístrate ahora

OpenText Resumen de notificaciones

OpenText Notificaciones es una plataforma de mensajería omnicanal integral basada en la nube que aumenta la eficacia de la creación y entrega de mensajes. Es una solución coordinada para entregar comunicaciones esenciales a través de SMS, voz, correo electrónico y fax con visibilidad y control de mensajes de un extremo a otro.

La solución proporciona la flexibilidad y escalabilidad para satisfacer todas las necesidades comerciales, desde mensajes personalizados individuales hasta comunicaciones de difusión a gran escala. OpenText Notifications Analytics proporciona inteligencia de rendimiento para mejorar la segmentación de mensajes, mejorar la eficiencia y reducir los costos.

Mejore la comunicación en una amplia gama de operaciones comerciales, incluida la adquisición y experiencia de clientes, marketing digital, lanzamiento de nuevos productos, administración de empleados, entrega de productos y servicios, soporte y mantenimiento y administración de la cadena de suministro.

OpenText Funciones de notificaciones

Múltiples canales en una sola plataforma

Admite todos los canales de comunicación, incluidos SMS, voz, fax y correo electrónico, en una única solución. Personalice los mensajes para el individuo, envíelos a través de su canal preferido y adapte las comunicaciones a medida que cambian las preferencias del canal.

Entrega de correo electrónico de gran volumen

Mejora la capacidad de entrega del correo electrónico con una potente plataforma multiusuario diseñada para manejar los mayores volúmenes de correo electrónico.

Analítica operacional

Aplica información valiosa y herramientas de visualización de datos fáciles de usar a transacciones y mensajes sobre indicadores clave de rendimiento, incluido el volumen de mensajes, el rendimiento del sistema y la capacidad de entrega de mensajes.

Integraciones prediseñadas

Se integra a la perfección a través de API robustas con procesos comerciales y aplicaciones empresariales, incluidos CRM, automatización de marketing y ERP.

Compromiso total con el cliente

Crea y ofrece una solución eficaz de participación del cliente con una integración prediseñada para OpenText Exstream. La comunicación bidireccional y la visibilidad de 360 ​​grados entre las soluciones permiten a las organizaciones crear una solución de participación completa y orientada a los resultados.

OpenText Servicios de notificaciones

“Nuestros cálculos mostraron que el ROI de la OpenText La solución de notificaciones sería de solo un año y medio, la mitad de nuestro objetivo corporativo de tres años. Además de los ahorros monetarios, la solución ha traído confianza y ha reducido el riesgo para nuestro negocio ”.

Pim Van Der Gaag, consultor de TI, Bakkersland

OpenText Beneficios de las notificaciones

Mejorar la focalización de la comunicación

Aumente la eficacia de la mensajería dirigiéndose al destinatario correcto con el mensaje correcto a través del método de comunicación que prefieran. Transición de un control de información limitado y perturbado a un control total de la información de un extremo a otro.

Aumentar la lealtad del cliente.

Personalice los mensajes para mejorar la experiencia del cliente. Cree y entregue ofertas específicas y fortalezca la participación y la lealtad del cliente.

Incrementar los ingresos

Aumente la agilidad empresarial y responda más rápidamente a las tendencias del mercado y al comportamiento de los clientes para capitalizar las nuevas oportunidades de ventas y aumentar los ingresos.

Reducir costos y mejorar la eficiencia

Adopte una solución de proveedor único para todos los requisitos de mensajería omnicanal, hoy y en el futuro. Elimine los costos de los sistemas de mensajería separados e inconexos y reduzca los gastos administrativos.

Hablemos de fax digital

Averiguar sobre OpenText™ RightFax ™ y otras soluciones de fax digital líderes en el mercado.

Habla con un OpenText experto

Contáctenos

Descargas

Videos

Soluciones relacionadas