Services gérés B2B

L'intégration B2B est coûteuse et complexe. La surveillance, la gestion et la maintenance d'un environnement d'intégration B2B nécessitent des investissements continus dans des technologies spécialisées et des professionnels qualifiés. Ces environnements doivent généralement s'intégrer aux technologies héritées et de nouvelle génération dans l'ensemble de l'écosystème étendu des partenaires, du papier et du fax à l'EDI et aux API.

OpenText™ Les services gérés B2B protègent les organisations de la complexité de la gestion de leurs environnements d'intégration B2B, leur permettant de se concentrer sur leurs activités commerciales principales.

OpenText Les services gérés B2B offrent un modèle de technologie de processus humain répétable et éprouvé qui étend l'équipe informatique et garantit que les opérations restent à jour avec les tendances et les exigences d'intégration B2B, tout en améliorant l'optimisation des processus métier. Utilisation des services gérés B2B, OpenText assume la gestion des opérations quotidiennes, de la gestion des systèmes à l'intégration en passant par l'intégration des partenaires et le suivi des transactions. Les entreprises sont en mesure de se concentrer sur les compétences de base, d'accélérer l'adoption de nouvelles technologies et d'être à l'épreuve du futur face aux technologies inconnues et aux changements économiques. Les services gérés B2B garantissent que les organisations sont:

• Connecté: Un backbone numérique flexible, programmable et configurable via l'intégration cloud B2B connecte les personnes, les systèmes et les objets via une gamme de services cloud ou une intégration hybride tirant parti d'un logiciel de passerelle B2B sur site.
• Collaboratif: Les applications et services permettent une interaction avec les partenaires commerciaux via leur méthode préférée pour améliorer les opérations quotidiennes impliquant les partenaires commerciaux.
• Intelligente: Les informations en temps réel sur les performances métier identifient et signalent les risques et opportunités pour permettre aux utilisateurs de répondre immédiatement sans attendre de ressources limitées pour générer des rapports.

Offre une suite complète de solutions Software as a Service (SaaS) pour une meilleure visibilité des flux de transactions et des alertes B2B, et exploite OpenText™ Trading Grid ™ Analytics pour une meilleure compréhension opérationnelle et commerciale et une collaboration transparente entre les partenaires commerciaux.

Permet des stratégies d'approvisionnement commercial éthique pour sélectionner des partenaires commerciaux en fonction de critères spécifiques de responsabilité sociale d'entreprise à l'aide du répertoire mondial des partenaires. Accélère l'intégration des partenaires commerciaux et le temps de rentabilisation grâce à des capacités de recherche étendues et des invitations de connexion en libre-service.

Utilise des outils, des techniques et des processus robustes pour accélérer le processus d'intégration des fournisseurs et assurer une participation de 100% de l'ensemble de la communauté des partenaires commerciaux. Assure une gestion continue des partenaires commerciaux pour obtenir des flux de transactions efficaces et résoudre les problèmes le plus rapidement possible.

Comprend une équipe de services de production dédiée pour surveiller de manière proactive tous les processus et transactions commerciales au sein du système de production. Fournit une surveillance des transactions 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, une gestion des exceptions et un support de gestion des incidents

Surveille les flux d'échange de données B2B et identifie les erreurs dans les transactions individuelles et dans les processus métier pour améliorer la qualité des données et l'intégrité des processus métier.

Fournit des services d'intégration d'entreprise aux systèmes ERP, y compris SAP et Oracle, du mappage de documents complexes, tel que le format SAP IDoc, à la gestion des relations avec les partenaires commerciaux et à la surveillance de la qualité des données.

Offre un outil riche en fonctionnalités de gestion des demandes et de gestion des processus métier pour le suivi de l'état en temps réel des demandes d'assistance. Offre la création de rapports guidée et des flux de travail automatisés avec attribution automatique des tâches, suivi des demandes et alertes.

Décharge la gestion quotidienne des opérations et de l'infrastructure B2B, hébergées dans OpenText centres de données, y compris la surveillance de l'état des systèmes, les sauvegardes de données, les services gérés par le réseau, l'administration des systèmes et le support des applications.

Fournit des gestionnaires de prestation de services B2B expérimentés pour les activités de gestion de projet quotidiennes liées au programme B2B.

Des effets de levier OpenText Des experts en cartographie B2B pour gérer toutes les tâches d'intégration et de traduction de données, effectuer la gestion du changement et résoudre les problèmes.

Élargit les capacités de libre-service des utilisateurs, la mobilité, le partage de fichiers entre pairs et l'intégration avec une connectivité de n'importe quel type.

Accès à l'intégration cloud et à des ressources qualifiées pour accélérer les initiatives de transformation numérique.

Obtenez des informations détaillées sur les performances des partenaires commerciaux grâce à une analyse complète des processus métier.

Offrez des produits aux clients, aux nouveaux marchés ou aux canaux plus rapidement grâce à une communauté commerciale mondiale pré-connectée.

Utilisez une dorsale numérique complète et hautement disponible pour une connectivité sécurisée à tous les utilisateurs, aux personnes, aux systèmes et aux objets qui respectent ou dépassent les dernières normes de sécurité.

Numérisez toutes les transactions entre les partenaires commerciaux, en automatisant les services et processus B2B pour gagner en efficacité.

Répondez plus rapidement aux nouvelles demandes des clients et du marché.

Tirez parti d'une plate-forme cloud B2B évolutive pour répondre aux besoins d'expansion commerciale d'aujourd'hui et de demain.

Intégrez des silos d'informations pour améliorer la collaboration et offrir des informations intelligentes dans tout l'écosystème métier.