Services gérés B2B

Tirez parti des experts, des processus et des technologies pour gérer les besoins quotidiens en matière d'échange de données B2B et d'intégration

L'intégration B2B est coûteuse et complexe. La surveillance, la gestion et la maintenance d'un environnement d'intégration B2B nécessitent des investissements continus dans des technologies spécialisées et des professionnels qualifiés. Ces environnements doivent généralement s'intégrer aux technologies héritées et de nouvelle génération dans l'ensemble de l'écosystème étendu des partenaires, du papier et du fax à l'EDI et aux API.

OpenText™ Les services gérés B2B protègent les organisations de la complexité de la gestion de leurs environnements d'intégration B2B, leur permettant de se concentrer sur leurs activités commerciales principales.

Transformez les chaînes d'approvisionnement à l'ère numérique

Découvrez comment l'intégration B2B améliore les performances de la chaîne d'approvisionnement

Lire le livre blanc IDC

OpenText Présentation des services gérés B2B

OpenText Les services gérés B2B offrent un modèle de technologie de processus humain répétable et éprouvé qui étend l'équipe informatique et garantit que les opérations restent à jour avec les tendances et les exigences d'intégration B2B, tout en améliorant l'optimisation des processus métier. Utilisation des services gérés B2B, OpenText assume la gestion des opérations quotidiennes, de la gestion des systèmes à l'intégration en passant par l'intégration des partenaires et le suivi des transactions. Les entreprises sont en mesure de se concentrer sur les compétences de base, d'accélérer l'adoption de nouvelles technologies et d'être à l'épreuve du futur face aux technologies inconnues et aux changements économiques. Les services gérés B2B garantissent que les organisations sont:

  • Connecté: Un backbone numérique flexible, programmable et configurable via l'intégration cloud B2B connecte les personnes, les systèmes et les objets via une gamme de services cloud ou une intégration hybride tirant parti d'un logiciel de passerelle B2B sur site.
  • Collaboratif: Les applications et services permettent une interaction avec les partenaires commerciaux via leur méthode préférée pour améliorer les opérations quotidiennes impliquant les partenaires commerciaux.
  • Intelligente: Les informations en temps réel sur les performances métier identifient et signalent les risques et opportunités pour permettre aux utilisateurs de répondre immédiatement sans attendre de ressources limitées pour générer des rapports.

OpenText Fonctionnalités des services gérés B2B

Visibilité et alerte

Offre une suite complète de solutions Software as a Service (SaaS) pour une meilleure visibilité des flux de transactions et des alertes B2B, et exploite OpenText™ Trading Grid ™ Analytics pour une meilleure compréhension opérationnelle et commerciale et une collaboration transparente entre les partenaires commerciaux.

Découverte des partenaires commerciaux

Permet des stratégies d'approvisionnement commercial éthique pour sélectionner des partenaires commerciaux en fonction de critères spécifiques de responsabilité sociale d'entreprise à l'aide du répertoire mondial des partenaires. Accélère l'intégration des partenaires commerciaux et le temps de rentabilisation grâce à des capacités de recherche étendues et des invitations de connexion en libre-service.

Intégration des partenaires commerciaux

Utilise des outils, des techniques et des processus robustes pour accélérer le processus d'intégration des fournisseurs et assurer une participation de 100% de l'ensemble de la communauté des partenaires commerciaux. Assure une gestion continue des partenaires commerciaux pour obtenir des flux de transactions efficaces et résoudre les problèmes le plus rapidement possible.

Services de soutien

Comprend une équipe de services de production dédiée pour surveiller de manière proactive tous les processus et transactions commerciales au sein du système de production. Fournit une surveillance des transactions 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, une gestion des exceptions et un support de gestion des incidents

Intelligence des processus et des données

Surveille les flux d'échange de données B2B et identifie les erreurs dans les transactions individuelles et dans les processus métier pour améliorer la qualité des données et l'intégrité des processus métier.

L'intégration du système

Fournit des services d'intégration d'entreprise aux systèmes ERP, y compris SAP et Oracle, du mappage de documents complexes, tel que le format SAP IDoc, à la gestion des relations avec les partenaires commerciaux et à la surveillance de la qualité des données.

Collaboration communautaire

Offre un outil riche en fonctionnalités de gestion des demandes et de gestion des processus métier pour le suivi de l'état en temps réel des demandes d'assistance. Offre la création de rapports guidée et des flux de travail automatisés avec attribution automatique des tâches, suivi des demandes et alertes.

La gestion du système

Décharge la gestion quotidienne des opérations et de l'infrastructure B2B, hébergées dans OpenText centres de données, y compris la surveillance de l'état des systèmes, les sauvegardes de données, les services gérés par le réseau, l'administration des systèmes et le support des applications.

Gestion de programme

Fournit des gestionnaires de prestation de services B2B expérimentés pour les activités de gestion de projet quotidiennes liées au programme B2B.

Intégration et traduction de données

Des effets de levier OpenText Des experts en cartographie B2B pour gérer toutes les tâches d'intégration et de traduction de données, effectuer la gestion du changement et résoudre les problèmes.

Activation et contrôle des utilisateurs

Élargit les capacités de libre-service des utilisateurs, la mobilité, le partage de fichiers entre pairs et l'intégration avec une connectivité de n'importe quel type.

"Notre relation avec OpenText a été renforcée par ce projet unique, qui répond à notre besoin de suivre la performance de nos équipes commerciales et de notre activité. Nous croyons au potentiel de cet accord et nous avons vu des résultats en très peu de temps. »

Odiberto Da Silva, responsable de la production informatique, Coca-Cola Refrescos Bandeirantes

OpenText Avantages des services gérés B2B

Moderniser l'infrastructure

Accès à l'intégration cloud et à des ressources qualifiées pour accélérer les initiatives de transformation numérique.

Améliorez la visibilité des transactions

Obtenez des informations détaillées sur les performances des partenaires commerciaux grâce à une analyse complète des processus métier.

Accélérez la mise sur le marché

Offrez des produits aux clients, aux nouveaux marchés ou aux canaux plus rapidement grâce à une communauté commerciale mondiale pré-connectée.

Améliorez la sécurité

Utilisez une dorsale numérique complète et hautement disponible pour une connectivité sécurisée à tous les utilisateurs, aux personnes, aux systèmes et aux objets qui respectent ou dépassent les dernières normes de sécurité.

Améliorer les opérations

Numérisez toutes les transactions entre les partenaires commerciaux, en automatisant les services et processus B2B pour gagner en efficacité.

Améliorer le support client

Répondez plus rapidement aux nouvelles demandes des clients et du marché.

Exigences B2B évolutives

Tirez parti d'une plate-forme cloud B2B évolutive pour répondre aux besoins d'expansion commerciale d'aujourd'hui et de demain.

Améliorez la collaboration

Intégrez des silos d'informations pour améliorer la collaboration et offrir des informations intelligentes dans tout l'écosystème métier.

OpenText Solutions de services gérés B2B

Prend en charge la gestion traditionnelle des commandes et offre une visibilité complète sur les transactions de la chaîne d'approvisionnement pour les fournisseurs numériques et non numériques.

Automatise la facturation et la conformité pour plus de 45 pays et offre la validation des données, les signatures numériques, l'archivage et la livraison électronique des factures.

Surveille les transactions B2B en temps réel pour assurer l'exactitude et le respect des règles commerciales de l'entreprise, y compris un conformité des fournisseurs programme pour les détaillants.

Offre une visibilité et une gestion de bout en bout du cycle de vie des transactions B2B, avec des rapports personnalisés pour repérer et gérer les problèmes avant qu'ils n'affectent l'activité.

Fournit une source en temps réel d'informations sur les fournisseurs, y compris les contacts, les capacités B2B, les performances et les profils d'approvisionnement, afin de garantir la conformité réglementaire et d'accélérer le processus d'intégration.

Permet la synchronisation des données d'articles et des images pour le secteur de la vente au détail avec une capacité inégalée de synchroniser le volume de produits sur 190 millions d'articles uniques.

Surveille les flux de données entre n'importe quel système ou source de données, au sein de l'entreprise et avec des partenaires commerciaux externes, pour une visibilité en temps réel de tous les flux de données d'application à application (A2A) et d'entreprise à entreprise (B2B) au sein d'un seul et même cloud solution de visibilité des données.

Renforcer l'ère des données

Devenez riche en informations avec les données dont vous disposez déjà