Communications omnicanales

Des communications omnicanales efficaces avec les principaux constituants sont essentielles pour chaque partie de l'entreprise. L'utilisation de services distincts pour les communications vocales, électroniques, SMS et fax peut entraîner la confusion des clients et des communications disjointes avec une interopérabilité ou une visibilité limitée. À mesure que le rythme des changements commerciaux s'accélère, il est impératif que les entreprises puissent fournir des communications pertinentes et urgentes aux clients, partenaires commerciaux et autres parties prenantes dans le format de leur choix.

OpenText™ Notifications est une plate-forme de communication omnicanal complète basée sur le cloud pour créer et diffuser des messages hautement ciblés et personnalisés via le canal de communication de choix du destinataire, à partir d'un seul fournisseur.

Intégration transparente avec d'autres solutions de communication client, y compris OpenText Exstream ™ et d'autres, font des notifications idéales pour produire, personnaliser, gérer et livrer des communications opportunes et personnalisées.

OpenText Notifications est une plate-forme de messagerie omnicanale complète basée sur le cloud qui augmente l'efficacité de la création et de la distribution des messages. Il s'agit d'une solution coordonnée pour fournir des communications essentielles par SMS, voix, e-mail et fax avec une visibilité de bout en bout et un contrôle des messages.

La solution offre la flexibilité et l'évolutivité nécessaires pour répondre à tous les besoins de l'entreprise, des messages personnalisés individuels aux communications de diffusion à grande échelle. OpenText Notifications Analytics fournit des informations sur les performances pour améliorer le ciblage des messages, améliorer l'efficacité et réduire les coûts.

Améliorez la communication dans un large éventail d'opérations commerciales, y compris l'acquisition et l'expérience client, le marketing numérique, le lancement de nouveaux produits, la gestion des employés, la fourniture de produits et de services, le support et la maintenance et la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

Prend en charge tous les canaux de communication, y compris les SMS, la voix, le fax et le courrier électronique, dans une seule solution. Personnalisez les messages à l'individu, diffusez via son canal préféré et adaptez les communications à mesure que les préférences de canal changent.

Améliore la délivrabilité des e-mails grâce à une puissante plate-forme multi-locataires conçue pour gérer les plus gros volumes d'e-mails.

Applique des informations riches et des outils de visualisation de données faciles à utiliser aux transactions et aux messages sur des indicateurs de performance clés, y compris le volume de messagerie, les performances du système et la délivrabilité des messages.

S'intègre de manière transparente grâce à des API robustes avec les processus métier et les applications d'entreprise, y compris le CRM, l'automatisation du marketing et l'ERP.

Crée et fournit une solution d'engagement client efficace avec une intégration prédéfinie pour OpenText Exstream. Une communication bidirectionnelle et une visibilité à 360 degrés entre les solutions permettent aux organisations de créer une solution d'engagement complète et axée sur les résultats.

Augmentez l'efficacité de la messagerie en ciblant le bon destinataire avec le bon message grâce à la méthode de communication qu'ils préfèrent. Transition d'un contrôle des informations perturbé et limité vers un contrôle complet des informations de bout en bout.

Personnalisez les messages pour une expérience client améliorée. Créez et diffusez des offres ciblées et renforcez l'engagement et la fidélité des clients.

Augmentez l'agilité de votre entreprise et réagissez plus rapidement aux tendances du marché et aux comportements des clients pour tirer parti de nouvelles opportunités de vente et augmenter vos revenus.

Adoptez une solution de fournisseur unique pour toutes les exigences de messagerie omnicanal, aujourd'hui et demain. Supprimez les coûts de systèmes de messagerie séparés et disjoints et réduisez les frais administratifs.