Servizi gestiti B2B

Sfrutta persone, processi e tecnologie esperti per gestire i requisiti di integrazione e scambio di dati B2B quotidiani

L'integrazione B2B è costosa e complessa. Il monitoraggio, la gestione e il mantenimento di un ambiente di integrazione B2B richiede continui investimenti in tecnologie specializzate e professionisti qualificati. Questi ambienti devono in genere integrarsi con tecnologie legacy e di nuova generazione in tutto l'ecosistema di partner esteso, dalla carta e fax all'EDI e alle API.

OpenText™ B2B Managed Services protegge le organizzazioni dalla complessità della gestione dei propri ambienti di integrazione B2B, consentendo loro di concentrarsi sulle proprie attività aziendali principali.

Trasforma le catene di approvvigionamento per l'era digitale

Scopri come l'integrazione B2B favorisce prestazioni superiori della supply chain

Leggi il white paper IDC

OpenText Panoramica dei servizi gestiti B2B

OpenText B2B Managed Services offre un modello ripetibile e collaudato di persone, processi e tecnologie che estende il team IT e garantisce che le operazioni rimangano aggiornate con le tendenze e i requisiti di integrazione B2B, migliorando nel contempo l'ottimizzazione dei processi aziendali. Utilizzando i servizi gestiti B2B, OpenText si assume la gestione delle operazioni quotidiane, dalla gestione dei sistemi all'integrazione all'onboarding dei partner e al monitoraggio delle transazioni. Le aziende sono in grado di concentrarsi sulle competenze chiave, accelerare l'adozione di nuove tecnologie ed essere a prova di futuro contro tecnologie sconosciute e cambiamenti economici. B2B Managed Services garantisce che le organizzazioni siano:

  • Collegato: Un backbone digitale flessibile, programmabile e configurabile tramite l'integrazione cloud B2B collega persone, sistemi e cose attraverso una gamma di servizi basati su cloud o un'integrazione ibrida che sfrutta il software gateway B2B in loco.
  • Collaborative: Applicazioni e servizi consentono l'interazione con i partner commerciali attraverso il loro metodo preferito per migliorare le operazioni quotidiane che coinvolgono i partner commerciali.
  • Intelligente: Le informazioni dettagliate sulle prestazioni aziendali in tempo reale identificano e contrassegnano i rischi e le opportunità per consentire agli utenti di rispondere immediatamente senza dover attendere risorse scarse per generare report.

OpenText Caratteristiche dei servizi gestiti B2B

Visibilità e allerta

Offre una suite completa di soluzioni Software as a Service (SaaS) per una migliore visibilità dei flussi di transazioni B2B, degli avvisi e degli sfruttamenti OpenText™ Trading Grid ™ Analytics per una migliore comprensione operativa e aziendale e una collaborazione continua tra i partner commerciali.

Scoperta di partner commerciali

Consente strategie di approvvigionamento di commercio etico per selezionare partner commerciali in base a criteri di responsabilità sociale aziendale specifici utilizzando la Global Partner Directory. Accelera l'onboarding dei partner commerciali e il time-to-value con funzionalità di ricerca estese e inviti di connessione self-service.

Onboarding dei partner commerciali

Utilizza strumenti, tecniche e processi robusti per accelerare il processo di onboarding dei fornitori e garantire la partecipazione al 100% dell'intera comunità di partner commerciali. Fornisce una gestione continua dei partner commerciali per ottenere flussi di transazioni efficienti e risolvere i problemi il più rapidamente possibile.

Servizi di supporto

Include un team di servizi di produzione dedicato per monitorare in modo proattivo tutti i processi e le transazioni commerciali all'interno del sistema di produzione. Fornisce monitoraggio delle transazioni 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, gestione delle eccezioni e supporto per la gestione degli incidenti.

Processo e intelligenza dei dati

Monitora i flussi di scambio di dati B2B e identifica gli errori nelle singole transazioni e nei processi aziendali per migliorare la qualità dei dati e l'integrità dei processi aziendali.

Integrazione di sistema

Fornisce servizi di integrazione aziendale ai sistemi ERP, inclusi SAP e Oracle, dalla mappatura di documenti complessi, come il formato SAP IDoc, alla gestione delle relazioni con i partner commerciali e al monitoraggio della qualità dei dati.

Collaborazione comunitaria

Offre una gestione delle richieste ricca di funzionalità e uno strumento di gestione dei processi aziendali per il monitoraggio dello stato in tempo reale delle richieste di supporto. Offre la creazione guidata di report e flussi di lavoro automatizzati con assegnazione automatica delle attività, monitoraggio delle richieste e avvisi.

Gestione del sistema

Scarica la gestione quotidiana delle operazioni e dell'infrastruttura B2B, ospitata in OpenText data center, inclusi monitoraggio dello stato di salute dei sistemi, backup dei dati, servizi gestiti in rete, amministrazione dei sistemi e supporto delle applicazioni.

Gestione del programma

Fornisce gestori di fornitura di servizi B2B esperti per le attività quotidiane di gestione dei progetti relative al programma B2B.

Integrazione e traduzione dei dati

Sfrutta OpenText Esperti di mappatura B2B per gestire tutte le attività di integrazione e traduzione dei dati, eseguire la gestione delle modifiche e risolvere i problemi.

Abilitazione e controllo dell'utente

Espande le capacità self-service degli utenti, la mobilità, la condivisione di file peer e l'onboarding con connettività any-to-any.

“La nostra relazione con OpenText è stato rafforzato da questo progetto unico, che rispondeva alla nostra esigenza di monitorare le prestazioni dei nostri team di vendita e delle nostre attività. Crediamo nel potenziale di questo accordo e abbiamo visto risultati in brevissimo tempo. "

Odiberto Da Silva, IT Production Manager, Coca-Cola Refrescos Bandeirantes

OpenText Vantaggi dei servizi gestiti B2B

Modernizza l'infrastruttura

Accesso all'integrazione cloud e risorse qualificate per accelerare le iniziative di trasformazione digitale.

Migliora la visibilità delle transazioni

Ottieni informazioni dettagliate sulle prestazioni dei partner commerciali con analisi complete dei processi aziendali.

Accelera il time to market

Ottieni più rapidamente prodotti per clienti, nuovi mercati o canali con una comunità di trading globale pre-connessa.

Migliorare la sicurezza

Utilizza un backbone digitale completo e ad alta disponibilità per una connettività sicura e qualsiasi a persone, sistemi e cose che soddisfi o superi i più recenti standard di sicurezza.

Migliora le operazioni

Digitalizza tutte le transazioni tra i partner commerciali, automatizzando i servizi e i processi B2B per ottenere nuove efficienze.

Migliora l'assistenza clienti

Rispondi più rapidamente alle nuove richieste dei clienti e del mercato.

Requisiti B2B a prova di futuro

Sfrutta una piattaforma cloud B2B scalabile per soddisfare le esigenze di espansione del business odierne e future.

Migliora la collaborazione

Integra i silos di informazioni per migliorare la collaborazione e offrire insight intelligenti in tutto l'ecosistema aziendale.

OpenText Soluzioni di servizi gestiti B2B

Supporta la gestione degli ordini tradizionale e offre piena visibilità nelle transazioni della catena di fornitura per fornitori digitali e non digitali.

Automatizza la fatturazione e la conformità per oltre 45 paesi e offre convalida dei dati, firme digitali, archiviazione e consegna elettronica delle fatture.

Monitora le transazioni B2B in tempo reale per garantire l'accuratezza e la conformità con le regole aziendali aziendali, incluso un file conformità del fornitore programma per rivenditori.

Offre visibilità end-to-end del ciclo di vita e gestione delle transazioni B2B, con report personalizzati per individuare e gestire i problemi prima che abbiano un impatto sul business.

Fornisce una fonte in tempo reale di informazioni sui fornitori, inclusi contatti, capacità B2B, prestazioni e profili di approvvigionamento, per garantire la conformità normativa e accelerare il processo di onboarding.

Consente la sincronizzazione dei dati degli articoli e delle immagini per il settore della vendita al dettaglio con un'impareggiabile capacità di sincronizzare il volume dei prodotti su 190 milioni di articoli unici.

Monitora i flussi di dati tra qualsiasi sistema o origine dati, all'interno dell'azienda e con partner commerciali esterni, per una visibilità in tempo reale su tutti i flussi di dati da applicazione ad applicazione (A2A) e da impresa a impresa (B2B) all'interno di un unico cloud-based soluzione per la visibilità dei dati.

Potenziare l'era basata sui dati

Diventa ricco di informazioni con i dati che già possiedi

Guarda il webcast

Contattaci

Blog

Download

Soluzioni correlate