Comunicazioni omnicanale

Trasmetti il ​​messaggio giusto alla persona giusta, al momento giusto, nel giusto metodo di comunicazione

Una comunicazione omnicanale efficace con i componenti chiave è essenziale per ogni parte del business. L'utilizzo di servizi separati per comunicazioni vocali, e-mail, SMS e fax può creare confusione con i clienti e comunicazioni disgiunte con interoperabilità o visibilità limitate. Con l'accelerazione del ritmo del cambiamento aziendale, è imperativo che le aziende possano fornire comunicazioni rilevanti e sensibili al fattore tempo a clienti, partner commerciali e altre parti interessate nel formato che preferiscono.

OpenText™ Notifications è una piattaforma di comunicazione omnicanale completa e basata su cloud per creare e distribuire messaggi altamente mirati e personalizzati tramite il canale di comunicazione scelto dal destinatario, da un unico fornitore.

Perfetta integrazione con altre soluzioni di comunicazione con i clienti, inclusi OpenText Exstream ™ e altri, rendono le notifiche ideali per produrre, personalizzare, gestire e distribuire comunicazioni tempestive e personalizzate.

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OpenText Panoramica delle notifiche

OpenText Notifications è una piattaforma di messaggistica omnicanale completa basata su cloud che aumenta l'efficacia della creazione e del recapito dei messaggi. È una soluzione coordinata per fornire comunicazioni essenziali tramite SMS, voce, e-mail e fax con visibilità end-to-end e controllo dei messaggi.

La soluzione fornisce la flessibilità e la scalabilità per soddisfare ogni esigenza aziendale, dai singoli messaggi personalizzati alle comunicazioni broadcast su larga scala. OpenText Notifications Analytics fornisce informazioni sulle prestazioni per migliorare il targeting dei messaggi, migliorare l'efficienza e ridurre i costi.

Migliora la comunicazione in un'ampia gamma di operazioni aziendali, tra cui l'acquisizione e l'esperienza dei clienti, il marketing digitale, il lancio di nuovi prodotti, la gestione dei dipendenti, la fornitura di prodotti e servizi, il supporto e la manutenzione e la gestione della catena di fornitura.

OpenText Funzionalità di notifica

Più canali in un'unica piattaforma

Supporta tutti i canali di comunicazione, inclusi SMS, voce, fax ed e-mail, in un'unica soluzione. Personalizza i messaggi per l'individuo, consegnali tramite il canale preferito e adatta le comunicazioni al variare delle preferenze del canale.

Consegna di posta elettronica ad alto volume

Migliora la consegna della posta elettronica con una potente piattaforma multi-tenant creata per gestire i volumi più elevati di posta elettronica.

Analisi operativa

Applica informazioni dettagliate e strumenti di visualizzazione dei dati di facile utilizzo a transazioni e messaggi sugli indicatori di prestazioni chiave, tra cui volume di messaggistica, prestazioni del sistema e recapito dei messaggi.

Integrazioni predefinite

Si integra perfettamente tramite API robuste con processi aziendali e applicazioni aziendali, inclusi CRM, automazione del marketing ed ERP.

Coinvolgimento completo del cliente

Crea e fornisce una soluzione efficace per il coinvolgimento dei clienti con un'integrazione predefinita per OpenText Exstream. La comunicazione bidirezionale e la visibilità a 360 gradi tra le soluzioni consentono alle organizzazioni di creare una soluzione di coinvolgimento completa e orientata ai risultati.

OpenText Servizi di notifica

"I nostri calcoli hanno mostrato che il ROI di OpenText La soluzione per le notifiche sarebbe solo un anno e mezzo, la metà del nostro obiettivo aziendale di tre anni. Oltre al risparmio monetario, la soluzione ha portato fiducia e ha ridotto il rischio per la nostra attività ".

Pim Van Der Gaag, consulente IT, Bakkersland

OpenText Vantaggi delle notifiche

Migliora il targeting della comunicazione

Aumenta l'efficacia della messaggistica mirando al destinatario giusto con il messaggio giusto attraverso il metodo di comunicazione che preferisce. Transizione dal controllo delle informazioni interrotto e limitato al controllo completo delle informazioni end-to-end.

Aumentare la fedeltà dei clienti

Personalizza i messaggi per una migliore esperienza del cliente. Crea e distribuisci offerte mirate e rafforza il coinvolgimento e la fedeltà dei clienti.

Aumenta le entrate

Aumenta l'agilità aziendale e rispondi più rapidamente alle tendenze del mercato e ai comportamenti dei clienti per capitalizzare nuove opportunità di vendita e aumentare i ricavi.

Riduci i costi e migliora l'efficienza

Adotta una soluzione con un unico fornitore per tutti i requisiti di messaggistica omnicanale, oggi e in futuro. Elimina i costi di sistemi di messaggistica separati e disgiunti e riduci il sovraccarico amministrativo.

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