Omni-channel communicatie

Breng de juiste boodschap naar de juiste persoon, op het juiste moment, met de juiste communicatiemethode

Effectieve omnichannel-communicatie met belangrijke componenten is essentieel voor elk onderdeel van het bedrijf. Het gebruik van afzonderlijke diensten voor spraak-, e-mail-, sms- en faxcommunicatie kan leiden tot verwarring bij de klant en onsamenhangende communicatie met beperkte interoperabiliteit of zichtbaarheid. Naarmate het tempo van zakelijke veranderingen versnelt, is het absoluut noodzakelijk dat bedrijven tijdgevoelige en relevante communicatie kunnen leveren aan klanten, zakenpartners en andere belanghebbenden in het formaat dat zij verkiezen.

OpenText™ Notifications is een uitgebreid, cloudgebaseerd omnichannel-communicatieplatform om zeer gerichte en gepersonaliseerde berichten te creëren en te leveren via het communicatiekanaal naar keuze van de ontvanger, van één enkele leverancier.

Naadloze integratie met andere communicatieoplossingen voor klanten, waaronder OpenText Exstream ™ en anderen maken meldingen ideaal voor het produceren, personaliseren, beheren en leveren van tijdige en gepersonaliseerde communicatie.

Bouw flexibele toeleveringsketens

Leer hoe u supply chain-processen kunt optimaliseren om de bedrijfscontinuïteit te behouden in onze live webinarserie.

Registreer nu

OpenText Overzicht van meldingen

OpenText Notifications is een cloudgebaseerd, uitgebreid omnichannel berichtenplatform dat de effectiviteit van het maken en bezorgen van berichten vergroot. Het is een gecoördineerde oplossing om essentiële communicatie via sms, spraak, e-mail en fax te leveren met end-to-end zichtbaarheid en berichtbeheer.

De oplossing biedt de flexibiliteit en schaalbaarheid om aan elke zakelijke behoefte te voldoen, van individuele gepersonaliseerde berichten tot grootschalige uitzendcommunicatie. OpenText Notifications Analytics biedt prestatie-informatie om berichttargeting te verbeteren, efficiëntie te verbeteren en kosten te verlagen.

Verbeter de communicatie over een breed scala aan bedrijfsactiviteiten, waaronder klantenwerving en -ervaring, digitale marketing, lancering van nieuwe producten, personeelsbeheer, levering van producten en diensten, ondersteuning en onderhoud en beheer van de toeleveringsketen.

OpenText Meldingsfuncties

Meerdere kanalen op één platform

Ondersteunt alle communicatiekanalen, inclusief sms, spraak, fax en e-mail, in één oplossing. Personaliseer berichten voor het individu, bezorg ze via het kanaal van hun voorkeur en pas de communicatie aan als de kanaalvoorkeuren veranderen.

E-mailbezorging in grote hoeveelheden

Verbetert de afleverbaarheid van e-mail met een krachtig, multi-tenant platform dat is gebouwd om de grootste hoeveelheden e-mail te verwerken.

Operationele analyse

Past rijke inzichten en gebruiksvriendelijke datavisualisatietools toe op transacties en berichten op belangrijke prestatie-indicatoren, waaronder berichtvolume, systeemprestaties en afleverbaarheid van berichten.

Vooraf gebouwde integraties

Integreert naadloos via robuuste API's met bedrijfsprocessen en bedrijfstoepassingen, waaronder CRM, marketingautomatisering en ERP.

Volledige klantbetrokkenheid

Creëert en levert een effectieve oplossing voor klantbetrokkenheid met een vooraf gebouwde integratie met OpenText Exstream. Bidirectionele communicatie en 360-graden zichtbaarheid tussen de oplossingen stellen organisaties in staat om een ​​complete, resultaatgerichte engagementoplossing te creëren.

OpenText Meldingsservices

“Uit onze berekeningen bleek dat de ROI van de OpenText De oplossing voor meldingen zou slechts anderhalf jaar zijn, de helft van ons bedrijfsdoel van drie jaar. Naast de geldbesparingen heeft de oplossing vertrouwen gegeven en het risico voor ons bedrijf verkleind. "

Pim Van Der Gaag, IT-adviseur, Bakkersland

OpenText Meldingen voordelen

Verbeter communicatietargeting

Verhoog de effectiviteit van de berichtgeving door de juiste ontvanger met het juiste bericht te richten via de communicatiemethode die zij verkiezen. Overgang van verstoorde, beperkte informatiecontrole naar volledige end-to-end informatiecontrole.

Verhoog klantloyaliteit

Personaliseer berichten voor een verbeterde klantervaring. Maak en lever gerichte aanbiedingen en versterk de klantbetrokkenheid en loyaliteit.

Verhoog uw omzet

Vergroot de bedrijfsflexibiliteit en reageer sneller op markttrends en klantgedrag om te profiteren van nieuwe verkoopkansen en omzet te verhogen.

Verlaag de kosten en verbeter de efficiëntie

Kies een oplossing met één provider voor alle omni-channel berichtvereisten, nu en in de toekomst. Verwijder de kosten van afzonderlijke, onsamenhangende berichtensystemen en verminder de administratieve overhead.

Laten we het hebben over digitale fax

Te weten komen over OpenText™ RightFax ™ en andere toonaangevende digitale faxoplossingen.

Spreek met een OpenText expert

Contact

Downloads

Video's

Gerelateerde oplossingen