Омниканальные коммуникации

Доставьте нужное сообщение нужному человеку в нужное время и с помощью правильного способа связи

Эффективные омниканальные коммуникации с ключевыми участниками необходимы во всех сферах бизнеса. Использование отдельных сервисов для голосовой связи, электронной почты, SMS и факсов может привести к путанице у клиентов и разрозненным коммуникациям с ограниченной совместимостью или видимостью. По мере ускорения темпов бизнес-изменений крайне важно, чтобы компании могли доставлять своевременные и актуальные сообщения клиентам, деловым партнерам и другим заинтересованным сторонам в том формате, который они предпочитают.

OpenText™ Notifications - это комплексная облачная платформа для многоканальных коммуникаций, предназначенная для создания и доставки целенаправленных и персонализированных сообщений через выбранный получателем канал связи от одного поставщика.

Полная интеграция с другими решениями для связи с клиентами, включая OpenText Exstream ™ и другие делают уведомления идеальными для создания, персонализации, управления и доставки своевременных и персонализированных сообщений.

Создавайте гибкие цепочки поставок

Узнайте, как оптимизировать процессы цепочки поставок для поддержания непрерывности бизнеса, из нашей серии веб-семинаров в реальном времени.

Зарегистрируйтесь сейчас

OpenText Обзор уведомлений

OpenText Уведомления - это комплексная облачная платформа для многоканального обмена сообщениями, которая повышает эффективность создания и доставки сообщений. Это скоординированное решение для доставки важных сообщений с помощью SMS, голоса, электронной почты и факсов со сквозной видимостью и контролем сообщений.

Решение обеспечивает гибкость и масштабируемость для удовлетворения любых потребностей бизнеса, от индивидуальных персонализированных сообщений до крупномасштабных широковещательных сообщений. OpenText Аналитика уведомлений обеспечивает аналитику производительности для улучшения таргетинга сообщений, повышения эффективности и снижения затрат.

Расширьте коммуникацию по широкому кругу бизнес-операций, включая привлечение клиентов и опыт, цифровой маркетинг, запуск новых продуктов, управление сотрудниками, предоставление продуктов и услуг, поддержку и обслуживание, а также управление цепочками поставок.

OpenText Возможности уведомлений

Несколько каналов на одной платформе

Поддерживает все каналы связи, включая SMS, голос, факс и электронную почту, в одном решении. Персонализируйте сообщения для отдельных лиц, доставляйте их по предпочтительным каналам и адаптируйте коммуникации по мере изменения предпочтений каналов.

Доставка большого объема электронной почты

Повышает доставляемость электронной почты с помощью мощной многопользовательской платформы, предназначенной для обработки самых больших объемов электронной почты.

Оперативная аналитика

Применяет богатые аналитические данные и простые в использовании инструменты визуализации данных к транзакциям и сообщениям по ключевым показателям производительности, включая объем сообщений, производительность системы и возможность доставки сообщений.

Готовые интеграции

Легко интегрируется с помощью надежных API-интерфейсов с бизнес-процессами и корпоративными приложениями, включая CRM, автоматизацию маркетинга и ERP.

Полное взаимодействие с клиентами

Создает и предоставляет эффективное решение для взаимодействия с клиентами со встроенной интеграцией с OpenText Exstream. Двунаправленная коммуникация и обзор между решениями на 360 градусов позволяют организациям создавать законченное решение для взаимодействия, ориентированное на результат.

OpenText Сервисы уведомлений

«Наши расчеты показали, что рентабельность инвестиций OpenText Решение по уведомлениям будет работать всего полтора года, половина нашей трехлетней корпоративной цели. В дополнение к денежной экономии решение принесло уверенность и снизило риски для нашего бизнеса ».

Пим Ван Дер Гааг, ИТ-консультант, Bakkersland

OpenText Преимущества уведомлений

Улучшение таргетинга коммуникации

Повысьте эффективность обмена сообщениями, направив нужное сообщение нужному получателю с помощью предпочитаемого им метода связи. Переход от прерывистого ограниченного управления информацией к полному сквозному управлению информацией.

Повысить лояльность клиентов

Персонализируйте сообщения для повышения качества обслуживания клиентов. Создавайте и доставляйте целевые предложения и укрепляйте вовлеченность и лояльность клиентов.

Увеличить доход

Повысьте гибкость бизнеса и быстрее реагируйте на рыночные тенденции и поведение клиентов, чтобы использовать новые возможности продаж и увеличить доход.

Снизить затраты и повысить эффективность

Используйте решение от одного поставщика для всех требований к омниканальному обмену сообщениями сегодня и в будущем. Устранение затрат на отдельные, разрозненные системы обмена сообщениями и сокращение административных накладных расходов.

Поговорим о цифровом факсе

Узнайте о OpenText™ RightFax ™ и другие ведущие на рынке решения для цифрового факса.

Поговорите с OpenText эксперт

Свяжитесь с нами

Скачать

Видео

Связанные решения