Omni-channel kommunikation

Få rätt budskap till rätt person, vid rätt tidpunkt, i rätt kommunikationsmetod

Effektiv kommunikation med alla kanaler med viktiga beståndsdelar är avgörande för alla delar av verksamheten. Användning av separata tjänster för röst-, e-post-, SMS- och faxkommunikation kan leda till kundförvirring och ojämn kommunikation med begränsad interoperabilitet eller synlighet. I takt med att affärsförändringstakten accelererar är det absolut nödvändigt att företag kan leverera tidskänslig och relevant kommunikation till kunder, affärspartners och andra intressenter i det format de föredrar.

OpenText™ Notifications är en omfattande, molnbaserad kommunikationplattform med alla kanaler för att skapa och leverera mycket riktade och personliga meddelanden via mottagarens valfria kommunikationskanal, från en enda leverantör.

Sömlös integration med andra kundkommunikationslösningar, inklusive OpenText Exstream ™ och andra gör Notifieringar idealiska för att producera, anpassa, hantera och leverera snabb och personlig kommunikation.

Bygg flexibla försörjningskedjor

Lär dig hur du optimerar försörjningskedjeprocesser för att upprätthålla affärskontinuitet i vår live webinar-serie.

Registrera nu

OpenText Meddelandeöversikt

OpenText Meddelanden är en molnbaserad, omfattande meddelandeplattform med alla kanaler som ökar effektiviteten i skapande och leverans av meddelanden. Det är en samordnad lösning för att leverera väsentlig kommunikation via SMS, röst, e-post och fax med synlighet från slut till slut och meddelandekontroll.

Lösningen ger flexibilitet och skalbarhet för att tillgodose alla affärsbehov, från individuella personliga meddelanden till storskalig sändningskommunikation. OpenText Meddelanden Analytics tillhandahåller prestandainformation för att förbättra inriktningen på meddelanden, förbättra effektiviteten och sänka kostnaderna.

Förbättra kommunikationen inom ett brett spektrum av affärsverksamheter, inklusive kundförvärv och erfarenhet, digital marknadsföring, lanseringar av nya produkter, personalhantering, produkt- och serviceleverans, support och underhåll samt supply chain management.

OpenText Meddelandefunktioner

Flera kanaler i en enda plattform

Stöder alla kommunikationskanaler, inklusive SMS, röst, fax och e-post, i en enda lösning. Anpassa meddelanden till individen, leverera via deras föredragna kanal och anpassa kommunikationen när kanalinställningarna ändras.

Leverans av e-post med hög volym

Förbättrar e-postleverans med en kraftfull plattform med flera hyresgäster byggd för att hantera de högsta volymerna av e-post.

Operativ analys

Tillämpar omfattande insikter och lättanvända datavisualiseringsverktyg för transaktioner och meddelanden på viktiga prestandaindikatorer, inklusive meddelandevolym, systemprestanda och leverans av meddelanden.

Förbyggda integrationer

Integreras sömlöst genom robusta API: er med affärsprocesser och företagsapplikationer, inklusive CRM, marknadsföringsautomation och ERP.

Fullständigt kundengagemang

Skapar och levererar en effektiv lösning för kundengagemang med en förbyggd integration till OpenText Exstream. Dubbelriktad kommunikation och 360 graders synlighet mellan lösningarna gör det möjligt för organisationer att skapa en komplett, resultatdriven engagemangslösning.

OpenText Aviseringstjänster

”Våra beräkningar visade att avkastningen på OpenText Meddelandelösningen skulle vara bara ett och ett halvt år, hälften av vårt treåriga företagsmål. Förutom de monetära besparingarna har lösningen gett förtroende och minskat risken för vår verksamhet. ”

Pim Van Der Gaag, IT-konsult, Bakkersland

OpenText Notifieringsfördelar

Förbättra kommunikationsinriktningen

Öka effektiviteten för meddelanden genom att rikta in rätt mottagare med rätt meddelande genom den kommunikationsmetod som de föredrar. Övergång från störd, begränsad informationskontroll till fullständig informationskontroll.

Öka kundlojaliteten

Anpassa meddelanden för en förbättrad kundupplevelse. Skapa och leverera riktade erbjudanden och stärka kundengagemang och lojalitet.

Öka intäkterna

Öka företagets smidighet och svara snabbare på marknadstrender och kundbeteenden för att dra nytta av nya försäljningsmöjligheter och öka intäkterna.

Sänka kostnaderna och förbättra effektiviteten

Anta en enda leverantörslösning för alla omni-channel meddelandekrav, idag och i framtiden. Ta bort kostnaderna för separata, oskiljaktiga meddelandesystem och minska administrativa omkostnader.

Låt oss prata om digitalt fax

Ta reda på om OpenText™ RightFax ™ och andra marknadsledande digitala faxlösningar.

Tala med en OpenText expert

Kontakta oss

nedladdningar

Videor

Relaterade lösningar