全渠道通讯

在正确的时间以正确的通信方式向正确的人传达正确的消息

与关键要素进行有效的全渠道通信对于业务的每个部分都是至关重要的。 对语音,电子邮件,SMS和传真通信使用单独的服务可能会导致客户混乱和通信不连贯,并且互操作性或可见性受到限制。 随着业务变革步伐的加快,公司必须以他们喜欢的格式向客户,业务合作伙伴和其他利益相关方提供对时间敏感的相关通信。

OpenText™Notifications是一个全面的,基于云的全渠道通信平台,可通过收件人的首选通信渠道(来自单个供应商)创建并提供高度针对性的个性化消息。

与其他客户通信解决方案的无缝集成,包括 OpenText Exstream™和其他产品使Notifications成为生产,个性化,管理和交付及时个性化通信的理想选择。

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OpenText 通知概述

OpenText 通知是基于云的,全面的全渠道消息传递平台,可提高消息创建和传递的效率。 它是一种协调的解决方案,可通过SMS,语音,电子邮件和传真提供端到端可见性和消息控制的基本通信。

该解决方案提供了灵活性和可扩展性,以满足从个性化消息到大规模广播通信的每项业务需求。 OpenText Notifications Analytics提供性能智能,以增强消息目标,提高效率和降低成本。

加强跨广泛业务运营的沟通,包括客户获取和经验,数字营销,新产品发布,员工管理,产品和服务交付,支持与维护以及供应链管理。

OpenText 通知功能

单一平台中的多个渠道

在一个解决方案中支持所有通信渠道,包括SMS,语音,传真和电子邮件。 个性化消息给个人,通过他们首选的渠道传递,并根据渠道偏好的变化调整通讯方式。

大量电子邮件传递

强大的多租户平台可处理大量电子邮件,从而提高了电子邮件的可传递性。

运营分析

将丰富的见解和易于使用的数据可视化工具应用于关键性能指标(包括消息量,系统性能和消息可传递性)上的事务和消息。

预先集成

通过功能强大的API与业务流程和企业应用程序(包括CRM,营销自动化和ERP)无缝集成。

全面的客户参与

通过预先建立的集成来创建并提供有效的客户参与解决方案 OpenText 外流。 解决方案之间的双向通信和360度可视性使组织可以创建一个完整的,以结果为导向的参与解决方案。

OpenText 通知服务

“我们的计算结果表明, OpenText 通知解决方案将只有一年半,是我们三年公司目标的一半。 除了节省金钱外,该解决方案还带来了信心,并降低了我们业务的风险。”

IT顾问Pim Van Der Gaag, 巴克斯兰

OpenText 通知的好处

改善沟通目标

通过他们喜欢的通信方法,通过向正确的收件人定向正确的消息来提高消息传递效率。 从中断的有限信息控制过渡到完整的端到端信息控制。

提高客户忠诚度

个性化消息以增强客户体验。 创建并提供有针对性的报价,并增强客户参与度和忠诚度。

增加收入

提高业务敏捷性并更快地响应市场趋势和客户行为,以利用新的销售机会并增加收入。

降低成本,提高效率

为当今和未来的所有全渠道消息传递需求采用单一提供商解决方案。 消除了单独的,分散的消息传递系统的成本,并减少了管理开销。

让我们谈谈数字传真

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